有效处理客户的不满、抱怨、投诉
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 培训时间： 2010年7月29-30日 上海 听课费用：2500/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 课程特色：方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势
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构建卓越的客户服务管理体系 培训时间： 2010年7月23-24日 上海 听课费用：2800/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 课程特色： 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的
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中高层经理管理技能与领导力提升 培训时间： 2010年6月25-27日 上海 7月16-18日 上海 听课费用：3900/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 课程特色与讲师背景 1.中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以
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《职业规划师认证培训》 课程背景： 根据2009年中国十大最有潜力职业介绍，职业规划师以其高收入，工作时间具备弹性，能实现自我人生价值而名列第七。 中国进入市场经济以来，就业压力与日俱增，在经济危机以后，越来越多的失业人群，大学生不知如何就业，职
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个人形象塑造与职场社交礼仪研修班 关键词：商务礼仪，职业形象，形象塑造，办公礼仪，职场礼仪，社交礼仪 【课程背景】: 与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有礼仪之邦的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。不学礼，
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高效能人士的七项修炼七个习惯行动篇2010-6-26、27 广州 题记：用先进的高效能过程解决今天面临的挑战 课程背景 动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人
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PEM培训师培训体系之：拓展培训师训练营（ETCT） 让您快速成长为一名优秀的拓展培训师 并在4天3夜内重塑您对拓展训练的价值观、重塑您的自信、实现梦想 让您未来在拓展界自由驰骋、无往不胜！ 终生免费复训！！ 关键词：拓展培训师，拓展教练，拓展训练，拓
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2010贝克习周礼 唱孔子国学夏令营 如何让您的孩子更有出息？ 习周礼、唱孔子，圣人与您在一起 您的宝宝存在下列现象吗？小霸王、小犟牛、小野蛮，小依赖、小懒虫、小散漫、小磨蹭，小马虎、小馋猫、小攀比。如果您的宝宝有上述类似行为，作为宝宝的父母，您
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贝克ＭＢＭ三维素质训练夏令营 贝克ＭＢＭ三维素质训练夏令营使青少年置身于生理、心理的极限情境，在支持性的团队中参与互动性直指人心的活动，由此而体验、震惊、反思，进而得到心理、身体、品德三个维度素质的拓展。 当您正在为您的孩子因不会与人交往，
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岗位分析与薪酬设计管理培训 举办时间：6月20日 广州 6月27日 北京 7月18日 深圳 7月24日 上海 价 格：1500元(包括培训、培训教材、一天午餐、以及上下午茶点等) 学员对象：单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；劳动关系主管；工会干
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销售经理、市场经理核心技能实战研修班 举办时间：6月05-06日 上海 金水湾酒店 6月26-27日 深圳 金百合酒店 7月10-11日 北京 瑞成大酒店 培训费用：2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
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精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 时间地点：6月17-18日 上海 6月19-20日 深圳 费 用：26OO元/人（含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等） 学员对象：客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程背景：
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大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班 深圳、上海开课 全国十大女性讲师━━张金洋（女士）金牌营销实战专家倾情奉献! 超值震撼：买一送一，先报先得，额满即止！ 时间地点：2010年05月28-30日（深圳）共3天 时间地点：2010年06月04-06
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SQE供应商质量管理研修班 (2010/07/23-24深圳第14期开班) 一、课程简介： 企业间竞争已成为整个供应链的竞争已是不争的现实，面对供应商管理诸多因素中，供应商质量管理的任务是解决供应链上最主要的综合风险因素，传统的面向企业内部产品质量或品质系统的方
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一线现场主管如何激励、育、留员工 2010/07/16-17深圳南山 特价2000元/2人 珠三角企业，普遍面临的问题是什么？-招人，员工荒 而比招工更难的，是什么？-留人 80后，90后如何可以领略到他步入人生的社会大学，您的工厂给他的前景与希望呢？ 我们如何可以更好
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总经理的财务管理为赢利而管理的六把砍刀 【培训时间】2010年6月11-12日 深 圳 【收费标准】 3200元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 【培训对象】企业总裁、总经理、副总经理、总监及高级经理 【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色
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销售业绩快速提升的六大技能 【培训时间】2010年06月25日 深 圳 【收费标准】 1600元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 【培训对象】想要马上提升业绩的人；想要当销售冠军的人；业务经理，中小企业的老板；营销业务人员；想要提升收入通过销售改变命
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设备固定资产管理培训 开课时间：2010年6月19-20日 深圳 金百合大酒店 开课时间：2010年7月3-4日 上海 良安大酒店 谁应该参加培训：企业总经理、高层管理人员、技术总监、资产管理部、财务部、生产部、技术部及车间主管、设备工程师、设备管理维修部门负责人
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部门经理、管理干部综合管理技能提升(2天) 举办时间： 5月28-29 7月9-10上海 6月4-5日北京 6月25-26日深圳 培训费用：2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 培训对象：企业副总、各部门经
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如何建设高绩效的管理团队（1天） 举办时间： 5月30日 7月11日上海 6月6日北京 6月27日深圳 培训费用：1500元/一天（含一天中餐、指定教材、茶点） 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级
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商务公文写作和档案信息管理 举办时间： 5月29日 7月10日 上海 6月5日 北京 6月27日 深圳 培训费用：1500元/一天（含一天中餐、指定教材、茶点） 培训特色：通过小组现场讨论,做案例实战演练,使学员在互动中掌握日常商务公文写 作的特殊规律性，掌握撰写的方
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行政工作统筹管理实操班 举办时间：6月25-26日 上海 7月3-4日 深圳 7月17-18号北京 培训费用：2500元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏等 培训对象：企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政
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中层经理全面管理技能实战训练(3天) 举办时间：5月28-30 7月9-11上海 6月4-6日北京 6月25-27日深圳 培训费用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点） 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 培训对象：企业副总、各部门经理、主
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大客户销售实战与谈判技巧 培训时间：2010年6月19-20日 2010年7月30-31日 培训费用：2600元/人，（含培训费、资料费）培训地点：北京 课程概述： 在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源！在公司中，20%的优质客户创造了80%的利润！ 因此，如何有效管理大
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电子商务与网络营销 培训时间：2010年6月19-20日 北京 2010年7月24-25日 北京 2010年8月12-13日 上海 培训费用：2980元/人，（含培训费、资料费） 课程收益： 1 系统和全面掌握电子商务的发展现状和趋势 2 准确了解电子商务的技术和电子商务的架构 3 系统的
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时间管理 培训时间：2010年7月21日 培训费用：1080元/人，（含培训费、资料费） 建立正确的时间管理理念 掌握简单有效的时间管理方法和技巧 如何在工作和生活中运用时间管理 课程内容简介： 认识时间 时间管理的目的 时间管理的内容 时间管理的方法 时间管理
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卓越的客户服务技巧 培训时间：2010年5月29-30日 2010年6月26-27日 2010年7月17-18日 2010年8月21-22日 培训费用：2600元/人，（包括 ：培训费、资料费）培训地点：北京 培训背景： 再次光临的顾客可以为公司带来25％85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中
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打造金牌店长特训营（第22期）---由销售型到管理型再到经营型店长的三级跳 时间：2010年6月23、24日 广州博斯坦宾馆 一、直面挑战： 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三
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流程规划与设计高级实务培训 举办时间： 上海：6月8-9日（周二-周三） 北京：6月29-30日（周二-周三） ◎ 课程背景 当前，大多数企业的流程还处在部门级流程阶段，即现有的流程设计是以部门为主体，站在部门职能化目标的需要而建立的，而企业所更加关注的是
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审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每
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精益价值流是精益生产、丰田生产模式的一种强力的可视化工具，它的主要目标是通过绘制企业当前价值流图，帮助我们分析发现运营流程中潜在的、对客户不增值的浪费活动。并通过相关改善方法消除或减少不增值的活动。如：提高库存周转率、精益供应链、流程分析与改善、柔性
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通过两天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能，且能够在企业推行环境职业健康安全管理体系过程中担当重要角色。
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企业内部讲师培训课程之培训课程设计与开发 课程费用：2800元 培训日期： 6 月25-26 日 授课地点：上海航天大厦 参加对象：培训总监、经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计（①、上课学员必须
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企业内部讲师培训课程之培训课程设计与开发 培训总监课程费用：2800元 培训日期： 10 月22-23 日 授课地点：北京京泰龙酒店 培训对象：培训经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计（①、上课学
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企业内部讲师培训课程之 培训体系构建与培训管理应用实操 如何打造企业自己的黄埔军校 课程费用：2800元/人（含教材、证书、茶点、午餐、税金等费用） 课程日期：7月23-24日 授课地点：成都快捷假日酒店课程概述 课程日期：11月26-27日 授课地点：山东青岛
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企业内部讲师培训课程之如何讲授专业技术型课程 课程费用：2800元/人（含教材、证书、茶点、午餐、税金等费用） 课程日期：9月24-25日（星期五、星期六） 授课地点：上海航天大厦（外地学员可以代订住宿，标准自选，费用自理 课程概述 鸡怎么和鸭说话? 怎样
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中层管理高级研修班 （-上海-北京-广州) 上课地址：上海6月11-12 北京6月25-26 广州：8月13-14日 ● 课程背景 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演
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实战市场营销 7-9(上海-深圳)举办时间： 上海7月9-10日 深圳7月23-24 营销就是解决竞争！ 营销是企业的大动脉，在某种程度上营销的成败决定着企业的成败。当前，中国大环境，经历着前所未有的挑战和机遇。在奥运会、互联网和3G移动新时代，如何在变化中找到
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商务公文写作职业化训练 7-30(深圳-上海) 举办时间： 深圳:2010年7月30-31日 上海:8月6-7日 举办地点： 深圳 上海 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么
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MINITAB专用软件应用培训（公开课） 培训时间：2天 每天9：00-17：30 培训地点：深圳市南山区 主讲老师：张驰，赵国祥 学习投资：2400元/人 （含：培训费、午餐费、教材费、证书费，茶水等） 课程特点： 作为6sigma最佳工具软件，让复杂的统计技术在您的企业
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高级DOE实验设计综合应用培训（公开课） 开课时间： 2天 每天9：00-5：30开课地点：深圳市南山区 主讲老师：张驰，赵国祥 学习投资：RMB 2400元/人（含培训费、项目辅导费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地等费用），其他食宿可以统一安排，费用自
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